Princípios que aprendi com o livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
abril 03, 2020
Um dos livros que com certeza marcaram a minha vida foi a obra de Dale Carnegie "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas". Esse livro é atemporal. Embora ele tenha sido escrito na década de 30, os ensinamentos de Dale servem para os dias atuais, claro que, com algumas adaptações, mas a essência, com certeza se mantém.
Então, resumi os princípios que o livro ensina nesse post, para que você possa lembrar e revisá-los, ou mesmo, se não tens o intuito de lê-lo ou está curioso para conhecer a arte de tratar com as pessoas, você está no lugar certo. Com a leitura deste artigo e colando em pratica os ensinamentos, você com certeza começará a se transformar em uma pessoa melhor.
TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS
a) Não critique, não condene, não se queixe: quando você critica, condena ou se queixa de uma pessoa, irá gerar nela uma barreira na relação com você, até mesmo, despertar um sentimento de antipatia nela, por você, o que fará com que a pessoa não queira colaborar.
b) Aprecie sincera e honestamente: ao contrário do item anterior, apreciar as pessoas pode gerar empatia e fazer com que elas queiram contribuir com você. Porém, é necessário que essa apreciação seja sincera, ou seja, verdadeira. Busque na pessoa algo que lhe agrade e aprecie. Jamais seja falso, pois da pra perceber quando uma pessoa está agradando por segundas intenções e, principalmente, jamais seja "puxa saco".
c) Desperte um forte desejo na pessoa: as pessoas tem desejos e você precisa usa-los para conseguir despertar nas pessoas a vontade de colaborar com você, ou mesmo, constituir um laço de amizade. Por exemplo, eu, Felipe, gosto muito de panquecas com molho, porém, quando eu vou pescar, tomo bastante cuidado para não fisgar o anzol com panquecas, pois isso é o que eu gosto e não os peixes. Então, sempre que manter um contato social que você pretende solidificar, utilize os desejos das pessoas e não os seus.
COMO FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ
a) Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa: todas as pessoas possuem atributos interessantes, TODAS. Descubra na pessoa que você quer ter por perto e mostre-se interessado, valorize essa qualidade e a pessoa.
b) Sorria: Sorrisos curam, sorrisos são contagiantes, sorrir pode desafogar uma pessoa se afogando em magoa. Sorrir gera empatia e boa vontade. O sorriso é com um pincel cheio de tintas em um quadro preto e branco, trás vida a humanidade.
c) O nome de uma pessoa, é para ela, o som mais doce e importante que existe: sempre chame as pessoas pelo nome! Escutar o próprio nome desperta no ouvinte a sensação de reconhecimento e as pessoas, normalmente, vivem em busca de reconhecimento em todas as áreas da vida, mesmo que inconscientemente. E isso começa pelo nome.
d) Seja um bom ouvinte, incentiva as pessoas a falarem: ser um bom ouvinte é um atributo muito útil na arte de conquistar as pessoas. Primeiro porque o mundo está com falta de pessoas que ouvem as outras com interesse e sem interrupções, ainda mais, que as incentive a falar. Ninguém sabe mais de uma pessoa, que a própria pessoa, por isso é comum que gostemos de falar sobre nós mesmos e as coisas que gostamos, então incentive as pessoas a falar e ouça com atenção e interesse. Jamais finja estar ouvindo para agradar, ou ouça com seriedade, ou corte a pessoa. Particularmente, acho esse um dos melhores princípios, pois, realmente as pessoas não tem mais tempo e paciência para uma boa conversa, muito menos para ouvir as pessoas. E tem muita gente precisando falar, botar algo para fora, então, apenas, escute.
PRINCÍPIOS PARA CONQUISTAR AS PESSOAS PARA O SEU MODO DE PENSAR
a) A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a: em uma discussão não existe vencedor! Ou você perde ou ganha, mas quando ganha também sai perdendo, pois ao provar que a outra parte está errada, irá perder a sua boa vontade, pois ninguém gosta de estar errado, então se quiser evitar o enfraquecimento de uma relação, não discuta. Como diz o ditado: "entre ser gentil e estar certo, prefira ser gentil".
b) Respeite a opinião dos outros: como o tópico anterior, evite contestar a opinião dos outros, apenas respeite-a. Ao contra-argumentar as ideias alheias você vai gerar uma possível discussão e descredibilizar a pessoa, tudo isso por causa de uma opinião. Nada contra um debate, mas de forma saudável e com respeito.
c) Se estiver errado, reconheça o erro: as pessoas erram, todos nós erramos e quando isso acontecer com você, reconheça, enfatize que errou. As pessoas gostam de se sentirem certas e se você errou admita o erro e busque conserta-lo na medida do possível. Mostre que está disposto a evoluir.
d) Comece de maneira amigável: nunca comece um diálogo com rispidez ou agressividade na fala ou na linguagem corporal. Ao fazer isso, a pessoa também irá se fechar e retribuir. Portanto, sempre comece uma conversa de forma amigável e pacífica.
e) Consiga que a pessoa responda "sim" de início: na hora de começar um diálogo com uma pessoa nova, busque informações e faça perguntas e/ou afirmações que a pessoa responda com "sim". Pois, a partir do momento que a conexão começa com concordância entra as partes, a pessoa tende a ficar mais aberta. Ao contrário do que se ela começasse negando e criando barreiras para o contato.
f) Procure honestamente ver as coisas pelo ponto de vista da outra pessoa: para uma conexão mais forte e duradoura, é sempre preciso tentar ver a situação pelos olhos da outra pessoa, se colocar no lugar. Pois, se uma pessoa pensa de determinada forma, é porque ela enxerga a vida de determinada maneira. Faça isso, mesmo que não concorde com o ponto de visa, apenas faça, seja flexível.
PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA
a) Comece com um elogio ou uma apreciação sincera: para começar bem um contato social, comece com um elogio ou apreciação sincera. Se não for sincera ou for muito apelativa, você começa mal. Todas as pessoas, repito, tem atributos agradáveis que merecem ser elogiados. Utilize isso ao seu favor, a final, as pessoas gostam e merecem ser valorizadas. Mas tem que ter cuidado, pois vivemos em épocas diferentes do autor do livro, os elogios não podem ser vulgares, apelativos, desrespeitosos etc. Coisas que não existam muito na década de 30, onde o ser humano tinha por cultura, ser educado, então quando o Dale sugere que elogiemos as pessoas, ele não pensava na conduta do ser humano médio do século 21.
b) Chame a atenção para os erros das pessoas de forma indireta: para ilustrar esse tópico, irei reproduzir uma história contata no livro: "Certa feita, Charles andava pelo corredor de sua empresa, quando avistou três funcionários fumando no corredor bem a baixo de uma placa de proibido fumar. Ao invés dele chegar com autoridade rígida, xingando e exigindo o cumprimento das regras, ele deu para cada homem um de seus charutos cubanos e disse aos rapazes que gostaria que eles fumassem esse charuto no lado de fora da empresa". De forma amigável, ele demonstrou que percebeu a irregularidade, em vez de ser direto, preferiu, ser indireto no puxão de orelha.
c) Fale dos seus erros antes de criticar os das outras pessoas: Assim como as pessoas gostam de serem valorizadas, elas não gosta de serem criticadas. Por isso, quando for criticar os erros de alguém, antes fale bastante a respeito dos seus próprios erros. Nesse caso, a pessoa ficará mais receptiva, sabendo que você já errou tanto quanto ela ou até mais.
f) Procure honestamente ver as coisas pelo ponto de vista da outra pessoa: para uma conexão mais forte e duradoura, é sempre preciso tentar ver a situação pelos olhos da outra pessoa, se colocar no lugar. Pois, se uma pessoa pensa de determinada forma, é porque ela enxerga a vida de determinada maneira. Faça isso, mesmo que não concorde com o ponto de visa, apenas faça, seja flexível.
PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA
a) Comece com um elogio ou uma apreciação sincera: para começar bem um contato social, comece com um elogio ou apreciação sincera. Se não for sincera ou for muito apelativa, você começa mal. Todas as pessoas, repito, tem atributos agradáveis que merecem ser elogiados. Utilize isso ao seu favor, a final, as pessoas gostam e merecem ser valorizadas. Mas tem que ter cuidado, pois vivemos em épocas diferentes do autor do livro, os elogios não podem ser vulgares, apelativos, desrespeitosos etc. Coisas que não existam muito na década de 30, onde o ser humano tinha por cultura, ser educado, então quando o Dale sugere que elogiemos as pessoas, ele não pensava na conduta do ser humano médio do século 21.
b) Chame a atenção para os erros das pessoas de forma indireta: para ilustrar esse tópico, irei reproduzir uma história contata no livro: "Certa feita, Charles andava pelo corredor de sua empresa, quando avistou três funcionários fumando no corredor bem a baixo de uma placa de proibido fumar. Ao invés dele chegar com autoridade rígida, xingando e exigindo o cumprimento das regras, ele deu para cada homem um de seus charutos cubanos e disse aos rapazes que gostaria que eles fumassem esse charuto no lado de fora da empresa". De forma amigável, ele demonstrou que percebeu a irregularidade, em vez de ser direto, preferiu, ser indireto no puxão de orelha.
c) Fale dos seus erros antes de criticar os das outras pessoas: Assim como as pessoas gostam de serem valorizadas, elas não gosta de serem criticadas. Por isso, quando for criticar os erros de alguém, antes fale bastante a respeito dos seus próprios erros. Nesse caso, a pessoa ficará mais receptiva, sabendo que você já errou tanto quanto ela ou até mais.
d) Faça perguntas ao invés de dar ordens: por mais que no mundo do trabalho exista hierarquia, as pessoas não gostam de receberem ordens diretas, mandamentos, no máximo, se adaptam para manter o emprego. Agora, imagina no dia a dia, sem relação de trabalho? As pessoas não admitem serem mandadas. Por isso em qualquer das relações, não dê ordens diretas, faça sugestões através de perguntas. Por exemplo, em vez de mandar Fulano fazer determinada tarefa, pergunte se ela pode ou quer fazer essa tarefa, ainda, atribua valor a realização dessa tarefa feita por Fulano, para lhe dar importância. Fazendo desta forma, você está dando o poder de escolha na mão da pessoa, ou seja, "ela faz se quiser ou puder", aí não parece uma ordem.
e) Elogie do menor ao maior progresso: o elogio sempre foi e sempre será a combustão para ganhar a boa vontade das pessoas. Claro que, desde que seja sincero e respeitoso. Como Carnegie repete em várias partes do livro: "seja sincero na aprovação e pródigo no elogio".
f) Proporcione a outra pessoa uma boa reputação para zelar: junto ao reconhecimento, a reputação é outra das características que as pessoas mais zelam, mesmo que às vezes de forma inconsciente. Então, proporcione as pessoas uma boa reputação. Mas, por óbvio, desde que elas tenham uma boa reputação a zelar.
g) Empregue o incentivo. Torne o erro fácil de ser corrigido: seja um incentivador das pessoas, motive-as, faça as pessoas darem o seu melhor e se descobrirem nos seus potenciais! As pessoas tem que se tornarem melhores por sua presença na vida delas. E quando erros aparecerem, torne-os fácil de serem resolvidos, demonstre que as pessoas são maiores que seus próprios erros.
h) Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere: quando você sugere que as pessoas façam algo, você precisa fazer a pessoa se sentir satisfeita e feliz na realização desta tarefa.
Esses foram os princípios que extrai do livro. Esses ensinamento se colocados em pratica podem mudar a sua vida. Muitos me ajudaram em diversas áreas da minha vida. É importante comentar que a intenção do autor era ajudar as pessoas nas relações sociais e a conquistarem espaço no meio social, melhorando a amizade e negócios das pessoas. Jamais teve por intenção manipular ou usar as pessoas de forma negativa ou mesmo, criminosa.
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